RefusionerFair behandlet
Hvornår du får dine penge tilbage, hvornår du ikke gør, og hvor lang tid det tager. Digitale nøgler leveres med det samme, så reglerne her er strengere end i en tøjbutik – de er alle beskrevet nedenfor.
Sidst opdateret: July 12, 2026Betingelser for refusion
Refusioner behandles kun efter godkendelse fra produktets skaber. Da vi udelukkende er forhandlere, skal vi følge de refusionspolitikker, som produktskaberne har fastsat. Hvis der er en teknisk inkompatibilitet, kan vi behandle en refusion uden godkendelse fra produktets skaber.
7 dages refusionsperiode
- Digitale produkter Du kan anmode om refusion inden for 7 dage efter købet, forudsat at det digitale produkt ikke er blevet brugt.
- Teknisk inkompatibilitet Hvis der er en teknisk inkompatibilitet, som ikke er angivet af markedspladsen, kan du være berettiget til refusion inden for 7 dage efter købet.
Begrænsninger efter betalingsmetode
- Paysafecard Betalinger foretaget med Paysafecard refunderes ikke.
- Kreditkort (Stripe) Refusioner af betalinger foretaget med kreditkort via Stripe kan tage mellem 2 og 14 dage at behandle.
- PayPal Refusioner af betalinger foretaget via PayPal kan tage op til 72 timer at behandle.
Tilfælde uden refusion
- Bank-/PayPal-tvist Hvis kunden har åbnet en tvist hos banken eller PayPal.
- Fortrudt køb Hvis kunden ønsker at annullere sit køb, fordi vedkommende har skiftet mening.
Sådan anmoder du om refusion
For at anmode om refusion skal du kontakte vores kundeservice med følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer
- Årsagen til anmodningen om refusion
- Eventuel dokumentation (f.eks. skærmbilleder af tekniske problemer)
Kontaktoplysninger: Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne refusionspolitik, så kontakt os på support@uzuimarket.xyz.
Brug for hjælp til en refusion?
Vores supportteam er tilgængeligt på Discord for at guide dig gennem en refusionsanmodning eller besvare spørgsmål om, hvorvidt du er berettiget.
Bliv en del af vores DiscordVed at købe hos Uzui Market accepterer du denne refusionspolitik. Fortsat brug efter eventuelle opdateringer udgør accept af den reviderede politik.