Rückerstattungenfair geregelt

Wann du dein Geld zurückbekommst, wann nicht, und wie lange es dauert. Digitale Keys werden sofort geliefert, deshalb sind die Regeln strenger als im Kleidergeschäft – alle stehen unten.

Zuletzt aktualisiert: July 12, 2026
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Voraussetzungen für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nur nach Genehmigung durch den Produkthersteller bearbeitet. Da wir ausschließlich Wiederverkäufer sind, müssen wir die vom Produkthersteller festgelegten Rückerstattungsrichtlinien befolgen. Bei technischer Inkompatibilität können wir eine Rückerstattung auch ohne Genehmigung des Produktherstellers bearbeiten.

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7-tägiges Rückerstattungsfenster

  • Digitale Produkte Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern das digitale Produkt nicht genutzt wurde.
  • Technische Inkompatibilität Bei einer nicht im Marktplatz angegebenen technischen Inkompatibilität hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
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Einschränkungen nach Zahlungsmethode

  • Paysafecard Zahlungen per Paysafecard sind nicht erstattungsfähig.
  • Kreditkarte (Stripe) Rückerstattungen für Kreditkartenzahlungen über Stripe können zwischen 2 und 14 Tagen dauern.
  • PayPal Rückerstattungen für PayPal-Zahlungen können bis zu 72 Stunden dauern.
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Nicht erstattungsfähige Fälle

  • Bank-/PayPal-Streitfall Wenn der Kunde einen Bank- oder PayPal-Streitfall eröffnet hat.
  • Kaufreue Wenn der Kunde seinen Kauf aufgrund einer Meinungsänderung stornieren möchte.
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So beantragst du eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam mit folgenden Informationen:

  • Deine Bestellnummer
  • Den Grund für den Rückerstattungsantrag
  • Etwaige Nachweise (z. B. Screenshots technischer Probleme)

Kontaktinformationen: Wenn du Fragen oder Bedenken zu dieser Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter support@uzuimarket.xyz.

Brauchst du Hilfe bei einer Rückerstattung?

Unser Support-Team steht dir auf Discord zur Verfügung, um dich durch einen Rückerstattungsantrag zu begleiten oder Fragen zur Berechtigung zu beantworten.

Unserem Discord beitreten

Mit dem Kauf bei Uzui Market stimmst du dieser Rückerstattungsrichtlinie zu. Die fortgesetzte Nutzung nach etwaigen Aktualisierungen gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie.