Reembolsosjustos
Cuándo recuperas tu dinero, cuándo no y cuánto tarda. Las claves digitales se entregan al instante, así que estas normas son más estrictas que las de una tienda de ropa – todas están explicadas a continuación.
Última actualización: July 12, 2026Condiciones para los reembolsos
Los reembolsos solo se procesan después de obtener la autorización del creador del producto. Como somos únicamente revendedores, debemos seguir las políticas de reembolso establecidas por los creadores de los productos. Si existe una incompatibilidad técnica, podemos procesar un reembolso sin la autorización del creador del producto.
Plazo de reembolso de 7 días
- Productos digitales Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 7 días desde la compra, siempre que el producto digital no se haya utilizado.
- Incompatibilidad técnica Si existe una incompatibilidad técnica no especificada por el marketplace, puedes tener derecho a un reembolso en un plazo de 7 días desde la compra.
Restricciones según el método de pago
- Paysafecard Los pagos realizados con Paysafecard no son reembolsables.
- Tarjeta de crédito (Stripe) Los reembolsos de pagos realizados con tarjeta de crédito a través de Stripe pueden tardar entre 2 y 14 días en procesarse.
- PayPal Los reembolsos de pagos realizados a través de PayPal pueden tardar hasta 72 horas en procesarse.
Casos no reembolsables
- Disputa bancaria/de PayPal Si el cliente ha abierto una disputa con su banco o con PayPal.
- Arrepentimiento de compra Si el cliente desea cancelar su compra porque ha cambiado de opinión.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente con la siguiente información:
- Tu número de pedido
- El motivo de la solicitud de reembolso
- Cualquier prueba que lo respalde (p. ej., capturas de pantalla de los problemas técnicos)
Información de contacto: Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de reembolso, contáctanos en support@uzuimarket.xyz.
¿Necesitas ayuda con un reembolso?
Nuestro equipo de soporte está disponible en Discord para guiarte en la solicitud de reembolso o responder cualquier pregunta sobre los requisitos.
Únete a nuestro DiscordAl comprar en Uzui Market, aceptas esta Política de reembolso. El uso continuado tras cualquier actualización constituye la aceptación de la política revisada.