환불공정하게
언제 환불을 받을 수 있고 언제 받을 수 없는지, 그리고 얼마나 걸리는지 알려 드려요. 디지털 키는 즉시 전달되기 때문에 옷가게보다 규칙이 엄격해요 – 아래에 모두 자세히 적어 두었어요.
최종 업데이트: July 12, 2026환불 조건
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7일 환불 기간
- 디지털 상품 디지털 상품을 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 기술적 비호환성 마켓플레이스에 명시되지 않은 기술적 비호환성이 있는 경우, 구매일로부터 7일 이내에 환불 대상이 될 수 있습니다.
결제 수단별 제한
- Paysafecard Paysafecard로 결제한 금액은 환불되지 않습니다.
- 신용카드 (Stripe) Stripe를 통한 신용카드 결제의 환불 처리에는 2일에서 14일이 소요될 수 있습니다.
- PayPal PayPal을 통한 결제의 환불 처리에는 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.
환불 불가 사례
- 은행/PayPal 분쟁 고객이 은행 또는 PayPal 분쟁을 제기한 경우.
- 단순 변심 고객이 마음이 바뀌어 구매를 취소하려는 경우.
환불 요청 방법
환불을 요청하려면 다음 정보와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요:
- 주문 번호
- 환불 요청 사유
- 관련 증빙 자료 (예: 기술적 문제의 스크린샷)
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