Vrátenie peňazíférovo

Kedy dostaneš peniaze späť, kedy nie a ako dlho to trvá. Digitálne kľúče sa doručujú okamžite, preto sú tu pravidlá prísnejšie ako v obchode s oblečením – všetky sú rozpísané nižšie.

Naposledy aktualizované: July 12, 2026
01

Podmienky vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí spracujeme iba po získaní súhlasu od tvorcu produktu. Keďže sme výhradne predajcovia, musíme sa riadiť zásadami vrátenia peňazí, ktoré stanovili tvorcovia produktov. Ak ide o technickú nekompatibilitu, môžeme vrátenie peňazí spracovať aj bez súhlasu tvorcu produktu.

02

7-dňová lehota na vrátenie

  • Digitálne produkty O vrátenie peňazí môžeš požiadať do 7 dní od nákupu za predpokladu, že digitálny produkt nebol použitý.
  • Technická nekompatibilita Ak ide o technickú nekompatibilitu, ktorú marketplace neuviedol, môžeš mať nárok na vrátenie peňazí do 7 dní od nákupu.
03

Obmedzenia podľa spôsobu platby

  • Paysafecard Platby uskutočnené cez Paysafecard sa nevracajú.
  • Kreditná karta (Stripe) Spracovanie vrátenia peňazí za platby kreditnou kartou cez Stripe môže trvať 2 až 14 dní.
  • PayPal Spracovanie vrátenia peňazí za platby cez PayPal môže trvať až 72 hodín.
04

Prípady bez nároku na vrátenie

  • Spor v banke/PayPale Ak zákazník otvoril spor v banke alebo na PayPale.
  • Ľútosť nad nákupom Ak chce zákazník zrušiť nákup, pretože si to rozmyslel.
05

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chceš požiadať o vrátenie peňazí, kontaktuj náš zákaznícky servis s nasledujúcimi informáciami:

  • Číslo tvojej objednávky
  • Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí
  • Akékoľvek podporné dôkazy (napr. snímky obrazovky technických problémov)

Kontaktné informácie: Ak máš akékoľvek otázky alebo pripomienky k týmto Zásadám vrátenia peňazí, kontaktuj nás na support@uzuimarket.xyz.

Potrebuješ pomoc s vrátením peňazí?

Náš tím podpory je k dispozícii na Discorde - prevedie ťa žiadosťou o vrátenie peňazí alebo zodpovie otázky o nároku.

Pridaj sa na náš Discord

Nákupom v Uzui Market súhlasíš s týmito Zásadami vrátenia peňazí. Pokračovanie v používaní po akejkoľvek aktualizácii znamená prijatie upravených zásad.